Curățenia camerei de hotel se face de sus în jos și de la zonele curate spre cele murdare, pentru ca praful și microbii să nu fie duși dintr-un loc în altul. Ordinea contează la fel de mult ca produsele folosite, iar o cameristă care respectă o rutină fixă termină mai repede și uită mai puține lucruri.
Cum începe curățenia într-o cameră de hotel?
Primul gest este aerisirea: ferestrele se deschid, iar draperiile se trag, ca să poți vedea cum stă camera la lumină. Apoi se verifică rapid dacă oaspetele a uitat obiecte personale; acestea se predau la recepție, cu data și numărul camerei. Abia după aceea se scot lenjeria folosită și prosoapele murdare, care se pun direct în sacul căruciorului, fără să atingă podeaua sau uniforma.
Gunoiul se golește înainte de orice alt pas. Coșurile se spală sau se șterg la interior, iar sacul nou se pune imediat, ca să nu uiți. Un bun obicei este să iei cu tine toate obiectele pentru baie și pentru pat într-un singur drum, ca să nu traversezi camera de mai multe ori cu mâinile pline.
În ce ordine se curăță baia?
Baia este zona la care oaspeții se uită cel mai atent, așa că merită cel mai mult timp. Se începe cu aplicarea soluției de curățat pe cadă sau duș și pe vasul de toaletă, apoi se lasă produsul să acționeze, ceea ce economisește efort de frecat. Între timp se șterge oglinda, chiuveta și robinetele, de sus în jos. La final se clătesc suprafețele tratate și se șterge podeaua, retrăgându-te spre ușă.
Pentru igienă, se folosesc cârpe de microfibră pe culori: de exemplu una pentru toaletă, alta pentru chiuvetă și alta pentru oglinzi. Codul de culori îl stabilește fiecare hotel, dar principiul rămâne același: cârpa care a atins toaleta nu ajunge niciodată pe chiuvetă. O altă regulă de siguranță: nu amesteca produse cu clor cu soluții acide sau pe bază de amoniac, pentru că rezultă vapori periculoși. Citește etichetele și păstrează fiecare produs în ambalajul lui original.
Cum se face patul și ce se șterge în cameră?
Patul se face după baie, cu lenjerie curată, întinsă pe colțuri, cu cearșaful bine tras și cu pernele așezate uniform. Despre materialele care se spală des am scris și în articolul despre prosoapele pentru hotel, care se țin curate mai ușor când sunt alese corect.
Praful se șterge de sus în jos: rafturi, tăblii, noptiere, birou, apoi mobilierul de jos. Suprafețele de contact, adică întrerupătoarele, mânerele, telecomanda, telefonul de cameră și butoanele din lift, sunt cele pe care le ating cei mai mulți oaspeți, deci se șterg cu atenție la fiecare schimb. Ultimul pas este aspirarea sau spălarea podelei, începând din colțul cel mai îndepărtat și terminând la ușă.
Ce verifică oaspeții primii?
- Baia: mirosul, păr în sifon, depuneri de calcar pe robinete.
- Patul: dacă lenjeria e curată și fără pete sau fire.
- Podeaua: mai ales sub pat și în colțuri.
- Telecomanda și întrerupătoarele: dacă sunt lipicioase.
- Mirosul camerei: umezeala și mirosul de tutun sunt resimțite imediat.
Dacă te pregătești să rezervi o cameră, aceste puncte se potrivesc cu întrebările din articolul despre cele șapte întrebări de pus înainte să rezervi o cazare, pentru că recenziile care menționează curățenia spun mai mult decât numărul de stele.
Care e diferența dintre curățenia zilnică și cea la plecare?
Curățenia zilnică, făcută în timpul sejurului, înseamnă refacerea patului, schimbarea prosoapelor cerute, golirea coșurilor, igienizarea băii și o aspirare rapidă. Curățenia la plecare este mai amănunțită: se schimbă toată lenjeria, se curăță în spatele mobilierului, se verifică dulapurile și sertarele, se spală geamurile la nevoie și se controlează dacă lipsește ceva din dotări. Confundarea celor două duce fie la timp pierdut, fie la camere care par curate doar la prima vedere.
Cum organizezi căruciorul și timpul?
Căruciorul de cameristă este bucătăria ei: dacă este ordonat, munca merge repede. Ține sus produsele de curățat și cârpele, la mijloc consumabilele pentru oaspeți (săpun, șampon, hârtie igienică) și jos sacii cu rufe. Verifică-l la începutul turei și completează-l, ca să nu cobori după fiecare lipsă. Timpul pentru o cameră depinde de mărimea ei, de tipul curățeniei (zilnică sau la plecare) și de câte obiecte are oaspetele. La o curățenie la plecare, durează mai mult decât la o simplă reîmprospătare.
Ca să nu uiți nimic, folosește o listă de verificare a camerei, pe care supervizorul o parcurge prin sondaj. În hotelurile bune, fiecare cameră este controlată înainte să fie marcată ca disponibilă la recepție.
Întrebări frecvente
Cât de des se schimbă lenjeria într-un hotel?
La plecarea oaspetelui, lenjeria se schimbă întotdeauna. Pe durata unui sejur, mulți hoteluri o schimbă la câteva zile sau la cerere, iar regula diferă de la unitate la unitate.
Se dezinfectează camera la fiecare schimb?
Suprafețele de contact se dezinfectează la fiecare schimb. Curățenia generală se face cu produse potrivite, iar dezinfecția completă se face periodic sau după situații speciale.
Ce faci dacă observi o problemă de curățenie în cameră?
Anunță imediat recepția, de preferat cu o fotografie. Un hotel serios va schimba camera sau va remedia problema în scurt timp.
